Helstu verklagsreglur og skilmála Kviku má finna hér fyrir neðan. Mikilvægt er fyrir nýja viðskiptavini að kynna sér efni þeirra.
Skilmálar
Skilmálar netbanka
Skilmálar debetkorta
Skilmálar vegna fjárfestingarþjónustu
Skilmálar Apple Pay hjá Kviku
Almennir viðskiptaskilmálar Kviku - gildir frá 03.03.2022
Skilmálar debetkorta - gildir frá 13.03.2021
Skilmálar kreditkort - gildir frá 13.03.2021
Skilmálar peningamarkaðslán- gildir frá 13.03.21
Innri reglur og ferlar
Reglur um bestu framkvæmd
Reglur um flokkun viðskiptamanna
Reglur um hæfi lykilstarfsmanna
Reglur um meðferð kvartana
Reglur um upplýsingar um viðskiptamenn
Reglur um viðskipti starfsmanna við Kviku
Reglur um ráðstafanir gegn hagsmunaárekstrum
Verklagsreglur um kaup á upplýsingatækniþjónustu
Persónuvernd
Persónuverndarstefna Kviku banka
Skilmálar um notkun á vefkökum
Peningaþvætti
Markmið reglna bankans um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka er að koma eftir fremsta megni í veg fyrir að starfsemi bankans og dótturfélaga hans verði notuð til peningaþvættis og/eða fjármögnunar hryðjuverka. Reglunum er ætlað að sjá til þess að fullnægjandi eftirlit sé með greindum áhættuþáttum í starfsemi bankans svo hægt sé með skilvirkum hætti að draga úr þeim og stýra.
Ríki um allan heim hafa tekið höndum saman til að koma í veg fyrir peningaþvætti og fyrirbyggja fjármögnun hryðjuverka. Fjármálafyrirtæki gegna lykilhlutverki í þessum aðgerðum og til þess að uppfylla okkar skyldur biðjum við alla okkar viðskiptavini um að fylla út áreiðanleikakönnun á rafrænu formi. Hana er að finna á kyc.kvika.is
Reglur Kviku banka hf. um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka.
Viðskipti með fjármálagerninga
Þann 1. september 2021 tóku gildi lög um markaði fyrir fjármálagerninga nr. 115/2021. Með lögunum eru innleidd ákvæði tilskipunar Evrópusambandsins um markaði fyrir fjármálagerninga og MiFIR reglugerð um sama efni einu nafni jafnan nefnt MiFID 2 regluverkið. Með innleiðingu MiFID 2 regluverksins í íslenskan rétt gilda nú sömu reglur um fjárferstavernd, gagnsæi í viðskiptum og fleira sem viðkemur viðskiptum með fjármálagerninga hér á landi og annars staðar í Evrópu.
Í tilefni lagasetningarinnar hefur bankinn uppfært viðskiptaskilmála vegna verðbréfaviðskipta sem bera nú heitið Skilmálar Kviku banka hf. vegna fjárfestingarþjónustu. Þá hefur bankinn uppfært upplýsingar um flokka fjárfesta og lýsingu á eðli og áhættu fjármálagerninga auk þess sem nú eru veittar ákveðnar upplýsingar um kostnað og gjöld vegna viðskipta með fjármálagerninga.
Uppfærðar reglur um ráðstafanir gegn hagsmunaárekstrum sem taka mið af nýrri löggjöf voru samþykktar af stjórn bankans í október 2020 og uppfærð stefna um bestu framkvæmd viðskitpafyrirmæla þann 26. ágúst 2021. Öll framangreind skjöl er að finna hér fyrir neðan. Bankinn vinnur einnig að frekari uppfærslu á reglubók sinni í kjölfar lagabreytinga og mun birta ný uppfærðar reglur sem birta skal á heimasíðu jafn óðum og þær eru samþykktar af stjórn bankans. Visðskiptavinir eru eindregið hvattir til að kynna sér umrædd skjöl.
Félög með náin tengsl við Kviku banka hf. sbr. 5. gr. skilmála bankans vegna fjárfestingarþjónustu eru eftirfarandi:
- Kvika banki hf.
- Kvika eignastýring hf., 100% dótturfélag Kviku banka hf.
- Akta sjóðir hf., Kvika banki hf. á 18,6% hlut í félaginu.
Flokkar fjárfesta
Skilmálar vegna fjárfestingarþjónustu
Stefna um bestu framkvæmd
Eiginleikar og áhætta fjármálagerninga
Eyðublöð
Athugasemd vegna kortafærslu
Regluverk
Kvika er fjármálafyrirtæki og starfar í samræmi við viðeigandi regluverk á sviði fjármálamarkaða sem rammar inn stjórnarhætti bankans. Helstu lög sem um starfsemi bankans gilda eru lög um hlutafélög nr. 2/1995, lög um fjármálafyrirtæki nr. 161/2002, lög um markaði fyrir fjármálagerninga nr. 115/2021 og lög um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka nr. 140/2018.
Nánar um regluverk.
Meðferð kvartana
Kvika reynir ávallt að hafa það að leiðarljósi að starfsemi bankans sé í samræmi við eðlilega og heilbrigða viðskiptahætti. Stór hluti þessa er að bregðast fljótt og vel við ábendingum og kvörtunum sem kunna að berast frá okkar viðskiptavinum.
Kvika hefur sett sér reglur um meðferð kvartana en tilgangur þeirra er að tryggja að ferli við úrvinnslu kvartana viðskiptavina Kviku sé sanngjarnt, gagnsætt og að úrvinnslu- og svartími mála sé eins skammur og kostur er. Þá er tilgangur reglnanna einnig að koma í veg fyrir að mistök starfsmanna bankans eða brot á lögum og reglum endurtaki sig.
Lagalegir fyrirvarar
Upplýsingar á vefsíðu Kviku banka hf. eru birtar samkvæmt bestu vitund Kviku banka hf. á hverjum tíma. Kvika banki hf. ábyrgist ekki réttmæti upplýsinganna hvort sem þær koma frá bankanum eða þriðja aðila. Upplýsingarnar kunna að breytast án fyrirvara.